창업일반

창업교육지원- 소상공인지원센터

 

기존 점포의 인수시 체크 포인트

- 점포의 장래성

- 임대료와 권리금의 적정성

- 주변의 경쟁점포 현황

- 주변점포와의 경쟁력확보여부

- 기존점포의 서비스와 소비자선호도

- 대형 점포의 입점가능성

- 주변지역의 토지이용 용도

- 지역의 발전가능성

- 상권의 변화 가능성

- 투자규모 대 수익성의 관계

- 미래의 고객수 변동 가능성

- 시설의 하자여부

- 점포앞 통행인구조사

- 2-3일 정도 영업시간내 이용고객 확인

 

사업장의 임대차계약 : 등기부등본, 토지 및 가옥대장, 도시계획확인원

- 등기부등본과 토지,가옥대장의 비교확인

- 공공용지 수용지역여부

- 재개발지역여부

- 업종제한지역 여부

 

창업자금 조달

- 중소기업청에서 지원하는 소상공인지원자금대출(부동산담보를 이용 저리 대출가능)

- 신용을 통한 소상공인지원센터의 추천서 받아 은행에서 신용대출

- 신용보증기금이나 지역 신용보증재단이라는 기관에서 은행에 대하여 이 서류를 가지고 가는 사람에게 대출을 하면 나중에 문제가 발생했을때 책임을 지겠다는 증명서인 신용보증서를 발급받아 이것을 은행에 제시하고 담보로 하여 대출을 받을 수 있다.

-  생계형특별보증제도 : 지원규모가 총 소요자금의 50%범위안에서 대출, 사업계획의 적정성,생계형이라는 조건이 맞아야 한다.

 

 사업계획서

정의 : 사업을 개시하기 전에 사업에 관한 모든 사항 즉, 사업의 목적,수요예측,투자내용,생산 및 판매계획,추정재무제표등을 판단할 수 있도록 현재와 미래의 상황을 추정하여 일목요연하게 정리하고 계수화하는 것을 말한다.

형식 : 시나리오-예상결과-대응방법-목표달성

사업을 구상하는 단계에서는 순간순간 떠오르는 아이디어를 기록한다.

그동안 기록한 내용을 사업계획내용의 주요 목차에 기록한다.

 

- 숫자로 표시되는 항목은 정확하고 타당해야 한다.

- 스토리보드를 만든다.

 

상권 및 입지분석

상권은 거리,시간,인구 혹은 세대수 등의 요소로 분류하여 파악할 수 있다.

거리와 시간을 먼저 파악한후에 그 기반위에 세대수와 인구수라는 실질적인 요소를 파악하는 것이 바람직

 거리 : 점포를 중심으로 하여 상권의 범위

 시간 : 고객이 점포까지 오는 데 걸리는 시간

 인구/세대수 : 점포가 수용할 수 있는 인구 혹은 세대수

 

상권분석

1차 상권 : 상점고객의 60-70%가 거주하는 지역

               식료품과 같은 편의품의 경우 걸어서 500미터거리

               선매품의 경우에는 버스나 승용차로 15-30분거리

2차 상권 : 상점고객의  20-25%가 거주하는 지역

              편의품의 경우 약간의 고객만을 흡수할수 있음

              선매품의 경우 버스나 승용차로 30-60분정도 거리

 

- 시장조사 : 포괄적인 주위환경 및 시장의 배경특성을 조사

- 상권의 보유범위조사 : 상권내 인구의 동태분석,조사 및 자기점포 상권세력의 강약도를 작성하고 이를 판단,평가하여 고객 개척의 기본방향을 결정하는 상권의 보유범위를 조사하는 것이다.

 

상권분석의 원칙

 

- 주변지역의 특성을 파악하라 원하는 지역의 주변 상권특성을 파악한다

  해당지역에서 자신이 하고자 하는 업종이 얼마나 형성되어 있는지

  매출실적은 좋은지

  다른 업종들의 분포 상황은

  발전하는 상권인지,쇠퇴하는 상권인지

  주거지역,상업지역,공장,빌딩가,유흥가,시장,숙박시설,관공서,학교주변

  상점가의 상황 : 도로형태,점포위치,도로의 모퉁이,입구,장래의 변화

실행 = 입지형태 (매출요인)

          점포주위에 건널목이 50m이내에 있으면 도로 건너편 지역도 상권을 확대하여 파악한다.

          주거지역: 세대수,시간대별 거주민들의 유동상황,주로 이용하는 도로,점포앞 도로의 특성(주통행로,부통행로,외곽길여부)

                        주로 이용하는 도로와 점포 출입구와의 거리을 파악한다.

          상업.유흥지역 : 상권내 음식점,주점,숙박시설,극장,기타 유흥위락시설등을 조사하여 그 영향력을 파악한다. 업종별 수,크기,수준

          오피스 지역 : 상권내 오피스빌딩,금융기관,병원,관청등의 고객유인시설을 조사하여 그 영향력을 파악한다. 수와규모를 파악하고

                             오피스빌딩의 경우에도 층수도 파악한다.

실행 = 교육기관 (매출요인)

          거리,교육기관의 총 인원수,점포앞 도로가 주통행로인지, 아니면 부통행로인지 외곽으로 치우쳐 있는지 파악

 

- 상권 안의 영업 대상층(배후지역의 세력)을 파악하라 : 상권설정

   소득수준,인구수 및 세대수,교육정도,직업분포,주거형태,가처분소득,소비형태,연령별 인구수,잠재고객 대상층

   업종선택의 중요한 판단근거가 됨: 해당점포가 몇개까지 가능한지 파악할수 있고  어떤 업종이 가능한지도 파악할 수 있다. 

   200-300세대의 경우는 생활필수품 판매하는 근린업종이 적합

   500세대 정도면 웬만한 업종은 거의 가능

   2000세대가 넘으면 중심지역의 최고상권이라고 할 수 있다.

실행=  상권설정 과 배후인구수 확인

          점포의 위치 확인후 지도에 반경 500미터 원을 그린후 직접 걸어서 상권을 확인한다.

          이때 어느 지점까지 점포의 영향력이 있을 것인가를 생각하며 판단해야 한다.

          상권파악후 점포중심으로 오른쪽으로 300m,배후로500m,건너편으로 50m 범위를 가진다는 식으로 영향력의 범위파악

          영향력의 범위내의 거주민 인구수와 세대수를 파악후 배후지의 세력을 확인한다.

실행= 소득 및 소비수준 확인(입지수준 체크)

         시,구청등에서 지역소득 및 소비지출에 관한 통계자료를 구하여 시의 평균수준과 비교하여 확인할 수 있다.

 

- 유동인구수를 확인하라

  시간대별,요일별로 정확히 파악해야 한다.

  평일과 휴일로 나누어 일반판매업종일 경우 직장인의 점심시간인 12시-2시, 주부쇼핑시간인 2시-4시,퇴근6-8시로 나누어 파악

  음식업종이라면 밤 시간대를 하나더 추가/편의점은 출근시간대,야간시간대 추가하여 파악

  유동인구와 더불어 내점률을 조사 (그 입지가 얼마나 실속있는 자리인지 알 수 있음)

  내점률을 조사,판단하려면 동일상권 내에서 동일한 업종,유사업종의 현황을 파악해야 한다.

   (한식체인점을 하려며 인근 유사한 규모의 한식전문점대상으로 평일,휴일,시간대별로 나누어 자신의 점포처럼 유동인구,내점률확인)

  이렇게 하면 유사지역의 유사업종 내점률이 나오게 되고 , 개점시의 내점률을 예상할 수 있다.

 

실행 = 1차상권조사 : 내점 고객중 70%를 차지하는 상권으로 일반 소점포 반경 500M이내지역, 대형음식점 반경1KM

                             교통지도에 잠정적인 1차상권의 범위를 정하고 원내의 세대수 및 인구수 정확히 파악

                             점포앞의 유동통행량을 파악한다.(평일,주말구분해서 날씨,온도,주변행사여부,성별,연령별,시간대별,차량의 이동량)

          2차상권조사 : 점포를 기준으로 1KM이내의 상권이다.

                             조사의 중요포인트는 점포를 기준으로 각종 도로의 현황과 경쟁점 및 유사업종의 위치를 파악해 지도에 표시

                             2차 상권을 기준으로 한 인구수 및 세대수를 파악하는 것은 기본디ㅏ.

          3차 상권조사 : 점포를 중심으로 약2-5KM되는 상권으로 이 기점부터 고객이 거의 100%가 되는 지역이다.

                               이 상권에서는 거주 세대에 대한 정밀한 조사가 필요하다.

                               홍보를 통해 고객으로 유인할 수 있으므로 거주세대의 직업별,성별,연령별 조사를 한다.

 

 

유동인구의 흐름을 정확하게 아는 법

: 많은 사람들이 움직이는 방향으로 그 사람들을 계속 쫓아가 보라. 그 길이 주동선이고 유동인구의 흐름이 집중된 곳이다.

 

  유동인구의 특성이 다음의 경우 통행량이 같다고 해도 유리하다.

   = 통행량이 시간적으로 변동하지 않고 끊임없이 계속되고 비교적 일정한 경우 

   = 통행량의 속도가 느릴 경우

   = 속도가 빠르다 하더라도 통행량의 목적이 쇼핑일 경우

   = 통행인의 소득수준이 비교적 높을때

   = 통행량 중에서 쇼핑을 목적으로 하는 비율이 클때

   = 상점 앞을 끊임없이 왕래하는 사람이 많을 때

 

- 접근성(고객들이 얼마나 쉽게 찾고 편하게 올 수 있는가)와 이용률을 고려하라

  각 상가를 대상으로 유동인구측정,이용률확인,주변업종과의 관계,대중교통이용현황,인구유발요소등 제반 접근성요인종합분석

  버스정류장,지하철열,건널목,출입구의 위치,출입구의 계단여부,주자시설,교통의 혼잡성

  상권내의 인구유발요소(학교,극장,관공서,대형서점) 유무

  여러 출입구중 이용률이 높은 곳을 파악

실행 = 주변도로상황 확인(입지수준체크)

          차선의 여부: 편도 2차선 정도면 사람들이 도로를 건너기 쉬워 점포길 건너 유동인구도 고객이 될 수 있다.

          주차여부 : 최소한 정차는 가능해야

          도로의 경사여부 : 점포배후 및 주변도로의 경사여부를 파악

실행 = 점포의 형태 확인(입지수준체크)

          전면길이 : 길면 좋고, 여러면이면 더욱 좋다.

          크기 : 일정 수준까지는 매출에 영향

          계단,층수여부 : 1층이 유리, 점포출입구에 계단이 1,2개만 있어도 불리

실행 = 이용가능여부 (매출요인체크)

         점포앞 유동인구를 시간대별로 파악하여 점포이용하는 이용률을 예측

         상권내 동종업종을 대상으로 하여 시간대별로 유동인구 체크 및 이용률 체크

 

- 역세권을 잡아라

  지하철열,버스정류장, 시외버스터미널등 대중교통수단이 상권에 지대한 영향을 미치는 지역

  역세권주변에서 점포 고를때에는 교통수단의 이용계층이 주로 어디로 움직이고 있는가를 파악해야한다.

  유동인구의 흐름 동선상에 점포를 구해야한다. 

  가장 좋은 곳은 사거리나 삼거리 옆에 있는 주통행지

  주차공간을 확보하기 어려운 경우에는 역세권등 대중교통이 원활한 곳에 입지하는 길이 최선이다.

실행 = 교통형태 (매출요인)-교통시설이 점포에 미치는 영향파악

          교통형태와 점포와의 거리,조사시간대별 이용인구수,이용인구들이 점포 방향으로 이동하는 접근률파악

          시간대별 파악(출근시간7-9,점심시간12-2,주부쇼핑시간4-6,퇴근저녁시간6-8,야간시간대9-11)

          버스정류장 : 100m이내에 있을때 점포와의 거리,시간당 이용인원수,점포로의 접근율을 시간대별로 조사

          지하철역 : 300m이내에 있을때 점포와의 거리,시간당 이용인원수,점포로의 접근율을 시간대별로 조사

          건널목 : 100m이내에 있을때 점포와의 거리,시간당 이용인원수,점포로의 접근율을 시간대별로 조사

 

- 생활관계를 고려하라

  사업과 생활의 두가지 면에 모두 충실할 수 있는곳 선정

  이동시간이 30-1시간 이내인 곳

  평소에 다니던 낯익은 거리

  자신이 거주하는 있는 집을 중심으로 한 상권: 매일 주변업소를 방문하여 경쟁업소에 대해서 연구할 시간적 여유가 많다는 장점있음

 

- 경쟁점 조사로 점포를 차별화하라

   경쟁점포의 인지도,매장크기,취급상품의 성격,영업시간,하루 내점고객수등을 조사

   고객의 층을 세분화하여 특징있는 상품과서비스를 갖춘다.

실행 = 경쟁점포의 수 확인 (경쟁요인 확인)

         경쟁점포의 수를 조사하여 매출에의 영향력을 파악

         경쟁점에 대해서는 자기점포와의 거리,규모,영업력,경쟁점의 수 등을 조사한다.

 

- 수익률을 우선시하라

   점포비용과 수익률을 조사한다.

   예상후보지 별로 총 개점비용과 예상매출액,예상수익,수익률

   해당 점포의 권리금,보증금,임차료등의 비용을 확인하여 투자수익률을 분석한다.

 

 1차 상권 : 상점고객의 60-70%가 거주하는 지역

               식료품과 같은 편의품의 경우 걸어서 500미터거리

               선매품의 경우에는 버스나 승용차로 15-30분거리

                        

2차 상권 : 상점고객의  20-25%가 거주하는 지역

              편의품의 경우 약간의 고객만을 흡수할수 있음

              선매품의 경우 버스나 승용차로 30-60분정도 거리

 

점포입지선정의 8가지 원칙

- 잠재력은 충분한가? = 취급상품의 상권내 소비지출총액과 점포간의 매출비율 확인

- 접근성은 어떤가? = 고객창출형,근린점 고객의존형, 통행량의존형

- 성장가능성은 있는가? =인구증가와 소득수준의 상승을 기대할 수 있는지 검토

- 중간저지성이 존재하는가? = 경쟁점포,상점가와 주거지,근무지 중간에서 고객을 저지할 수 있는가?

- 누적흡인력은 있는가? 같은 종류의 상품을 취급하는 일정수의 점포가 모여있는가?

- 양립 가능한가? = 보완관계있는 상품을 취급하는 2개의 점포가 근접하여 있을 경우에는 양 점포이용하는 고객수,판매액이 늘어난다.

- 경쟁을 피할수 있는가 ? 경쟁점의 입점여부,

- 입지에 경제성은 있는가? = 입지의 비용을 생산성과 관련하여 분석한다.

 

목을 잘 잡기 위해 유의해야 할 점

- 주차시설이 있으면 유리하다.

- 출근길보다 퇴근길 방향에 있는 입지가 유리하다.

- 권리금이 있는 점포가 유리할 수 있다.

- 이면도로가 유리한 업종이 있다.

 

판매/서비스 업종의 영업포인트

- 포장

- 점포의 청결

- 종업원의 접객능력

- 발주 및 재고관리 능력

- 해당 분양의 전문지식

- 진열기법

 

대여업종의 영업포인트  

- 분야별로 상품을 세분화시켜 진열한다.

- 철저한 고객관리

- 적극적인 홍보

- 회전율과 회수율을 높이는 방법 강구

 

음식업종의 영업포인트

- 철저한 인력관리 : 근무수칙,상여금제도,우수근무자표창

- 위생관리 : 청소작업 일정표시행,청소작업방법 구체적으로 만듬,정기위생조사,복장점검

- 실전역할 : 주방과 홀의 호흡 맞추기, 동선체크,시간체크

- 홍보 : 점포위치에 따라 주고객층에 대한 적절한 홍보방안 마련

- 인테리어

- 재료의 품질관리

- 신속하고 정확한 배달

- 음식의 맛이 평범하지 않은가?

 

 점포분위기,점포환경의 구성

: 점포구조와 인테리어를 생각할 때 가장 주안점을 두어야 할 점은 점포 이미지를 누가 정하느냐의 문제, 인테리어 업체의 선정방법문제, 그리고 프랜차이즈 가맹시 인테리어의 시공문제에 관한 사항이다.

 

점포의 기능,환경,인테리어

수요충족의 기능: 충동구매가 대부분인경우가 많다. 이점포에 들어가면 수요의 충족을 기대할 수 있다는 확신아래 들어오는 것이므로 취급상

                        품,선전활동,영업방침등이 일치되어야 한다.

적시성의 기능 : 유행,계절에 맞는 상품 준비해야

                      고객의 요구와 희망에 맞는 상품을 구입할 수 있는 능력을 갖춤

매력의 기능 : 상품의 매력이 한껏 발휘될 수 있도록 해야, 이성보다는 감각에 호소

친숙성의 기능 : 고객들은 친숙한 점포를 이용한다. 따라서 고객들의 생활수준,쇼핑습관에 적응할 필요가 있다.

선택의 기능 : 진열된 상품은 고객이 자유로이 선택할 수 있어야 한다.

흡수의 기능 : 일용품이나 필수품은 점포의 앞 부분에 배열, 유행품이나 신제품은 점포 안 깊숙히 배열하여 고객유도

능률의 기능 : 고객의 용망에 따라 재고관리,할인판매,염가판매등을 통해 능률적으로 영업해야 한다.

안전의 기능 : 상품의 보존,고객의 신변보호,종업원의 신변보호등에 신경을 써야 한다.

경제성의 기능 : 고객이 최소의 비용으로 최대의 욕구를 충족할 수 있도록 해야 한다.

조화의 기능 : 외부장식에 신경을 써 내부와 조화를 이루어야 한다.

                   즉, 점포의 외관에 적합한 상품과 서비스의 제공이 이루어져야 한다.